Bonjour,
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’enquête annuelle de recensement et sommes désolés des difficultés rencontrées pour compléter le questionnaire en ligne.
Pour résoudre vos problèmes de connexion, l’Insee vous conseille :
1. Vérifiez les informations saisies : seuls le code d'accès et le mot de passe inscrits sur la notice internet déposée ou remise par l'agent recenseur doivent être utilisés.
2. Respectez bien les majuscules et minuscules du mot de passe : le mot de passe doit être saisi à l'identique : il est impératif de respecter les majuscules et les minuscules. Il ne contient aucun espace.
3. Si vous avez un message d'erreur en vous connectant ou en remplissant le questionnaire, cela peut être temporaire. Fermez la page, attendez quelques instants, puis réessayez de vous connecter.
Si le problème persiste, contactez votre agent recenseur ou votre mairie.
De plus, de nombreuses informations sont disponibles sur le site le-recensement-et-moi.fr. Vous pouvez y trouver la rubrique intitulée « Questions et réponses » qui répondra à certaines de vos interrogations sur l'enquête de recensement par internet.
Cordialement,
Elisa, pour Direction générale de l'Insee
Date de la 1ère réponse 21/01/2026
