Commande à distance d'un permis de conduire perdu

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
J'ai perdu mon permis de conduire et il s'agit de déclarer la perte et de le renouveler. A priori, la commande de façon électronique doit être un gain de temps important. De fait cela m'a pris 3 heures.
Où étaient les obstacles?
Pas possible de me créer un compte France Identité, car ma carte d'identité n'est pas du bon format.
Plus possible de me reconnecter sur France Connect, car j'avais un ancien mot de passe et une difficulté à les joindre par téléphone.
J'attend 10 minutes avant qu'on me raccroche au nez. Par un deuxième numéro je finis par me faire dépanner.
Pas facile de me connecter à ANTS, j'ai un compte mais pas le bon...
Pour la e-photo, il a fallu s'y reprendre à 3 fois, la bouche entrouverte, le visage de travers, les oreilles non visibles...
ENFIN, j'y suis arrivé. Je n'attends plus que ma carte d'identité aura été lisible, et que mon justificatif de domicile passe, je croise les doigts.
Il y une chose fondamentale pour réussir l'informatisation des services publics en relation avec les usagers, la disponibilité des hotlines.
Bonne continuation !