Bonjour Sylvie,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de l’utilisation de la plateforme nationale de rendez-vous en mairie.
Afin d’éviter les erreurs techniques, il est recommandé d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur pour faciliter la navigation, car l'affichage sur un smartphone ou une tablette peut varier et rendre la navigation plus difficile.
Avant de recommencer votre demande de rendez-vous, nous vous proposons trois astuces :
- Changer de navigateur internet ;
- Vider vos caches et vos cookies ;
- Passer en navigation privée.
Si vous rencontrez à nouveau ce type de difficulté, nous vous conseillons de patienter quelques instants avant de réessayer.
À titre d'information, la pré-demande est un service facultatif qui vous permet de gagner du temps lors de votre visite à la mairie. Elle est valable 12 mois, tant que vous ne l'avez pas validée en mairie. Nous vous signalons que le timbre dématérialisé bénéficie de la même durée de validité, à savoir 12 mois.
En outre, vous avez la possibilité de prendre contact directement avec la mairie afin de prendre rendez-vous en dehors de la plateforme et pour obtenir des informations sur leurs modalités spécifiques de fonctionnement.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que votre situation sera rapidement régularisée.
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 21/01/2026
