Bonjour ONE1,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception de votre carte grise.
À titre d’information, en cas de perte, de vol ou de détérioration de votre carte grise (certificat d’immatriculation), la demande d’un nouveau titre doit être effectuée en ligne sur le site de l’ANTS.
Pour accéder à cette téléprocédure, vous devez au préalable vous créer un compte ANTS ou un compte FranceConnect en cliquant sur « Se connecter ».
Une fois le compte créé et validé avec la réception de votre identifiant (envoyé par courriel), vous avez la possibilité de vous connecter à votre espace.
Afin de demander un duplicata de votre certificat d’immatriculation, veuillez sélectionner la rubrique « Refaire ma carte grise (carte perdue, volée ou abîmée) ».
Conscients de la gêne occasionnée, nous vous recommandons toutefois, avant d’effectuer cette demande, de contacter nos services afin de vérifier si votre titre n’est pas déjà parvenu dans nos services. Vous pouvez nous joindre via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Nos équipes sont également disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).
Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/01/2026
