Délais de traitement trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai vendu mon véhicule début septembre 2025. Suite à un problème avec l’acheteur, nous avons décidé d’annuler la vente, d’un commun accord, dans les 30 jours, comme la loi l’autorise. Cependant, j’avais déjà fait les démarches et la nouvelle carte grise du véhicule a déjà été envoyée.

J’ai donc suivi la procédure sur le site de l’ANTS pour récupérer mon ancienne carte grise. Le 27 octobre, j’ai eu une première réponse qui m’indique que la demande est valide : il suffit de fournir une attestation d’assurance et je pourrai obtenir à nouveau la carte grise que j’avais avant la vente. Nous sommes le 18 janvier, donc presque deux mois après, et toujours pas de réponse, pas de carte grise. Le but est de vendre cette voiture, mais sans la carte grise, c’est impossible.

C’est indiqué sur le site Service Public que les agences doivent donner une estimation du temps de traitement. Impossible d’avoir cette information. Je suis patient, mais pendant ce temps, la voiture coûte (assurance, TVS), alors que le but est de la vendre. Je suis coincé, cela devient frustrant : pas de délai de traitement, pas d’interlocuteur, et, aux demandes de contact, pas de réponse sur ces deux points non plus, juste un mail automatique pour dire que c’est en cours.