Horrible

Ressenti de l'usager : Négatif

10 jours pour finaliser une demande de renouvellement de permis !!!
Il est où le temps où on allait àla mairie, qu'on disait "bonjour", qu'on avait une personne physique en face, on donnait les papiers (Qui étaient en PAPIER) et c'était réglé !

Aujourd'hui il faut scanner, enregistrer, créer un dossier et ensuite vous mettez des jours à comprendre (Les proches interrogés soit disant des cadors de l'informatique ont tous sechés) qu'il faut TRANSFORMER en PDF pour pouvoir joindre les pièces sur le site ANTS !!!!

C'est un sacré bordel, tout est ainsi aujourd'hui, l'admisnistration cachée injoignable à moins de passer 30 minutes sur un tel à cliquer 1 puis 2 puis 3 pour au final revenir à l'étape 1 sans avoir eu qui que ce soit !

C'est beau le progrès, on dématerialise tout et on doit se démerder !
SUPER le progrès !

GVL le 18/01/2026 - Drôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour GVL,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Nous comprenons votre insatisfaction quant au nombre de justificatifs à fournir et aux contraintes de format imposées lors de votre demande de renouvellement de permis de conduire.

Néanmoins, afin d’assurer le bon fonctionnement des téléprocédures, les pièces justificatives déposées doivent impérativement être au format PDF, PNG ou JPEG.

Si vous avez besoin d'aide, des agents en point numérique et dans les espaces France Services sont là pour vous aider à saisir vos demandes, avec le matériel nécessaire.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous aider dans votre démarche. 

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/01/2026

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