Demande renouvellement titre résidente

Ressenti de l'usager : Négatif

Les motifs de notification de clôture de dossier sont impersonnels. Exemple :

- Motif clôture suite à non-réponse sous 30 jours : ce n'est pas personnalisé, car la réponse à la notification est de 24 heures.
- Motif clôture suite à erreur de rubrique, sans donner une indication sur l'endroit où l'on doit aller pour avoir la bonne rubrique. Comment peut-on avoir effectué une erreur de rubrique si l'espace personnel n'autorise pas d'aller aux autres demandes si son espace ne le permet pas.

En cas de litige, la réponse est toujours impersonnelle au dossier et demande à la personne de contacter la préfecture (aujourd'hui, il est impossible de communiquer avec la préfecture, car les envois d'e-mails, l'envoi de courrier, l'appel téléphonique sont sans retour).

Il est impossible de communiquer avec la préfecture sur l'instruction du dossier, ni d'avoir un dialogue.

Nous discutons avec une IA et un mur sans dialogue, mais un monologue. On répond uniquement si on reçoit une notification de l'administration. Sinon, la porte de communication est fermée.