Transfert de dossier de la MSA IDF vers la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Début octobre 2025 j'ai demandé le transfert de mon dossier de la MSA IDF vers la CAF. Nous sommes le 17 janvier 2026 et le transfert n'a toujours pas été effectué, et ce malgré une relance téléphonique en décembre 2025. En attendant, mes APL ne sont plus versés depuis 3 mois, et je ne peux pas demander la prime d'activité à la CAF car je n'ai pas de dossier chez eux, ce qui me met en difficulté financière, étant étudiant apprenti avec peu de ressources ! C'est inadmissible qu'un transfert de dossier prenne autant de temps et surtout la moindre des choses serait de continuer à verser les APL en attendant le transfert.

Benjamin le 17/01/2026 à 95490 Vauréal

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (CCMSA)

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés liés au transfert de votre dossier prestations familiales de la MSA Île-de-France vers la CAF de votre département de résidence.

Les délais de traitement peuvent varier selon la complétude du dossier et le volume de demandes en cours. Tant que le transfert n’est pas finalisé, la CAF ne peut créer de dossier à votre nom. 

Nous vous invitons à vérifier que vous avez bien déclaré votre changement de situation via le service en ligne "Famille, Logement" accessible par votre Espace privé et que vos justificatifs ont bien été transmis. Pour faire suite, vous pouvez le cas échéant contacter votre caisse MSA de référence pour faire le point sur l’avancement de votre dossier.

Cordialement,
Tessya, pour CCMSA
Date de la 1ère réponse 19/01/2026

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