Excellence du service

Ressenti de l'usager : Positif

Mon expérience a été excellente. Le service de l’état civil m’a accompagné avec beaucoup de gentillesse et de patience tout au long de la procédure, qui, dans l’ensemble, s’est avérée simple. La seule chose que j’aurais souhaité, c’est que le processus puisse être plus facile à réaliser depuis Guadalajara.

La seule expérience négative a concerné l’envoi : l’entreprise avec laquelle on m’a demandé d’effectuer l’expédition ne répondait pas au téléphone et mettait beaucoup de temps à répondre aux courriels. De plus, le coût de l’envoi était très élevé.