demande de remboursement d'un timbre électronique pour CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 16 décembre 2025, j'ai acheté 2 timbres électroniques : 1 à 86 € pour le renouvellement de mon passeport ; 1 à 25 € pour la création d'une CNI. La référence de la transaction est : 318842.

N'ayant pas de CNI auparavant, l'achat d'un timbre à 25 € n'était pas requise. Je souhaite en obtenir le remboursement, mais ma démarche n'aboutit pas car j'ignore le numéro à 16 chiffres du timbre acheté.
Pourriez-vous me l'indiquer SVP ? Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (DGFIP)

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre situation concernant l'achat de timbres électroniques pour votre passeport et votre carte nationale d'identité (CNI). Nous sommes désolés pour la confusion rencontrée concernant le remboursement du timbre de 25 €.

Pour obtenir le numéro à 16 chiffres de votre timbre électronique, nous vous invitons à consulter le reçu d'achat transmis par email lors de votre transaction. Si cet email est indisponible, nous vous recommandons de vérifier dans vos courriers indésirables. Vous pouvez également retrouver cette information dans votre espace personnel sur le site où l'achat a été effectué.

Nous vous remercions de votre compréhension et votre patience et espérons que cette solution facilitera le suivi de votre remboursement.

Cordialement,
Marjorie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 21/01/2026

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