Impossible d’activer mon compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d’activer mon espace santé lorsqu’on me demande de créer un compte utilisateur avec mot de passe. Affichage d’un message « problème technique… » (étape 4).

Paul-Eric le 16/01/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Paul-Eric,

Désolé pour les désagréments rencontrés lors de votre tentative d'activation de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé". Pour vous guider, vous pouvez consulter cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, cette rubrique d'aide vous apportera des solutions : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous accompagner. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (service gratuit + prix appel).

Votre contribution est précieuse pour l'amélioration continue de nos services. Merci de votre compréhension et de votre patience. 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie

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Nos actions d'améliorations

Le service « Mon espace santé » proposé par l’Assurance Maladie et le ministère de la Santé et de la Prévention vous permet de stocker vos données de santé et d’échanger plus simplement avec vos professionnels de santé, en toute confidentialité : https://forum-assures.ameli.fr/questions/3229748-espace-sante-carnet-sante-numerique-personnel-securise