Les services gouvernementaux m'ignorent complètement et ne répondent à aucun de mes messages !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis installée dans l'Essonne en juin 2025 et j'ai déposé ma demande de renouvellement de titre de séjour familial le 8 août 2025. C'était ma troisième demande en France, et de loin la pire ! Mon titre de séjour expire le 29 novembre 2025… Pendant cette période, j'ai envoyé d'innombrables courriels, mais personne ne m'a proposé de solution satisfaisante ; on m'a simplement dit d'attendre. Aujourd'hui, le 15 janvier 2026, mon titre de séjour est expiré depuis près de deux mois ! Je dois quitter la France pour rendre visite à un proche décédé ! J'ai pourtant envoyé de nombreux courriels pour obtenir de l'aide afin de justifier ma sortie légale du territoire, mais personne ne m'a répondu ! Que dois-je faire ?

Jin le 16/01/2026 à 91600 Savigny-sur-Orge

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Préfecture de l'Essonne)

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos préoccupations concernant le renouvellement de votre titre de séjour et nous sommes désolés pour le retard rencontré. Nous comprenons que cette situation puisse être stressante.

Pour faire avancer votre dossier, nous vous recommandons de vous compléter le formulaire sur : https://demarche.numerique.gouv.fr/commencer/demande-de-rendez-vous-au-point-d-accueil-numeriqu afin d'obtenir des informations et de l'assistance. 
Nous espérons que cette démarche vous permettra de résoudre votre situation au plus vite. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Sophie, pour MI-ATE-départemental de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 21/01/2026

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