"Security" ne rime pas avec accueil

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai vraiment une dent contre l'accueil déplorable réservé aux citoyens français à l'entrée du Consulat de Londres. En fait, il n'y a pas d'accueil proprement dit. Ces agents dit de 'security' ne parlent pas même pas français, ne sont certainement pas formés à l'accueil et ils nous gèrent plutôt on le ferait d'un troupeau, au moins on est tous 'égaux' à cet égard. Comble de malchance, ils ont toute autorité pour refouler un citoyen qui n'a que ce bout de territoire national pour effectuer les démarches d'état civil dont nous dépendons d'autant plus que certains viennent de très loin. Quel manque de civisme ! Je ne comprends pas pourquoi il n'y a aucun fonctionnaire de garde pour superviser les méthodes de triage sauvages dont on se passerait bien et offrir une traduction pour ceux qui ne maîtrisent pas les instructions en 'anglois'. Une fois à l'intérieur, on peut apprécier avoir à faire avec des fonctionnaires du pays qui à l'évidence sont dévoués, compréhensifs et savent recevoir. J'apprécie leur compétence, leur écoute ainsi que les conseils qu'ils prodiguent.