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Bonjour Leticia, 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées pour avoir un conseiller au téléphone pour obtenir des informations sur votre demande de permis de conduire.

Puisque votre demande a été rejetée, nous vous conseillons de déposer une nouvelle demande en utilisant une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo afin d’en repayer une.

Sachez que vous avez l’opportunité de joindre à votre nouvelle demande en ligne un courrier explicatif sur lequel vous demanderez des explications sur le motif de rejet de votre ancienne demande (en précisant le numéro de celle-ci).

Si besoin d’un suivi personnalisé ou d’un accompagnement pour saisir votre nouvelle demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici 

Enfin, Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, ils font tous leurs possible pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que vous ayez pu avancer dans vos démarches.