Retrait de passeport de ma fille

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Pour le retrait de ce document,
- le premier RDV disponible était dans 3 semaine. Pour interagir, cela me paraît beaucoup.
- une fois sur, place je me rend compte que la prise de RDV n'est pas obligatoire. Alors qu'il est obligatoire sur le site
- une fois sur place, on est tous melangé et l'ordre d'arrivée qui prime malgré mon RDV
- Au moment du retrait, l'agent exige le formulaire de dépôt. Pas du tout mentionné sur le site où ailleurs. Apparemment, pour démontrer la filiation malgré ma pièce d'identité

Ika le 15/01/2026 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Votre retour concernant la procédure de retrait de documents a bien été pris en compte, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. 

Pour faciliter le retrait des titres d'identité et de voyage sans avoir à attendre plusieurs semaines pour obtenir un rendez-vous, la plupart des consulats offrent la possibilité d'effectuer cette formalité sans rendez-vous, sur certaines plages horaires dédiées.

En vue de vos prochaines démarches, nous vous invitons à consulter le site du consulat dont vous dépendez pour vérifier la liste des justificatifs requis :  https://ch.diplomatie.gouv.fr/fr/idendite/passeport-pre-demande-envoi-postal 

Pour le retrait du passeport d'un enfant mineur, il est en effet important de vérifier que la personne qui se présente dans les services consulaires est bien la titulaire de l’autorité parentale, ce qui ne peut pas être fait au seul vu d'un passeport et nécessite des justificatifs supplémentaires (par exemple le récépissé de la demande, le livret de famille). 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler ces points, contribuant ainsi à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/01/2026

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