Bonjour,
Votre retour concernant la procédure de retrait de documents a bien été pris en compte, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Pour faciliter le retrait des titres d'identité et de voyage sans avoir à attendre plusieurs semaines pour obtenir un rendez-vous, la plupart des consulats offrent la possibilité d'effectuer cette formalité sans rendez-vous, sur certaines plages horaires dédiées.
En vue de vos prochaines démarches, nous vous invitons à consulter le site du consulat dont vous dépendez pour vérifier la liste des justificatifs requis : https://ch.diplomatie.gouv.fr/fr/idendite/passeport-pre-demande-envoi-postal
Pour le retrait du passeport d'un enfant mineur, il est en effet important de vérifier que la personne qui se présente dans les services consulaires est bien la titulaire de l’autorité parentale, ce qui ne peut pas être fait au seul vu d'un passeport et nécessite des justificatifs supplémentaires (par exemple le récépissé de la demande, le livret de famille).
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler ces points, contribuant ainsi à l'amélioration de nos services.
Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/01/2026
