Votre compte n'a pas de numéro d'allocataire

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon compte est créé et reconnu sur le site de la CAF mais je n'ai pas de numéro d'allocataire et personne ne peut m'aider à distance...
On me demande de trouver en ligne un point d'accueil physique pour ouvrir un incident IT !!!

Lise le 15/01/2026 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre message concernant la recherche de votre numéro d'allocataire, désormais appelé "numéro de dossier". Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez. 

Pour retrouver ce numéro, nous vous recommandons de consulter les courriers envoyés par votre Caf, où il figure en haut à gauche. De plus, ce numéro est accessible sur toutes les attestations disponibles depuis l'Espace Mon Compte ou en utilisant l'application "Caf-Mon Compte".

En cas de besoin supplémentaire, un rendez-vous dans un point d'accueil physique peut vous apporter une assistance directe. 

Merci de votre compréhension et pour votre implication afin d'améliorer nos services.

Cordialement,
Fabrice, pour Caf du VAL D'OISE

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