Bonjour LrttLmb,
Nous sommes navrés des difficultés rencontrées lors de votre démarche de création du compte ameli.
Vous trouverez des solutions pour vous guider dans ce topic relatif à la création du compte ameli.
Si le problème persiste, il vous faudra contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui, seule, dispose d'un accès à votre dossier.
Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts". Nos lignes téléphoniques peuvent être saturées. Je vous conseille donc de privilégier les heures de faible affluence soit entre 12 h et 14 h.
Nous regrettons également les désagréments rencontrés lors de votre tentative de connexion à votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé". Pour vous guider, vous pouvez consulter cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante
Si besoin, cette rubrique d'aide vous apportera des solutions : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes
En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous accompagner. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (service gratuit + prix appel).
Votre contribution est précieuse pour l'amélioration continue de nos services. Merci de votre compréhension et de votre patience.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 16/01/2026
