Demande Immatriculation déposée depuis plus de 3 mois : Bugs continus du site ANTS, impossible de faire un suivi via le site ; Equipes ANTS ne répondent pas sur l’avancement du dossier et vous renvoie vers le site ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande d'immatriculation déposée depuis plus de 3 mois sur le site ANTS : impossible de faire un suivi du dossier via le Site "Suivi des démarches", car dysfonctionnement continu de ce service. Ce n'est pas mieux lorsque vous remplissez un formulaire dans la rubrique "Aide et Contact " sur le site ANTS : les réponses sont des réponses automatiques qui vous demandent de faire un suivi via le Site "Suivi des démarches" donc on tourne en rond. Même chose lorsque vous envoyez un mail : ils ne répondent pas à la question "quel est l'état d'avancement de mon dossier ". Et si vous contactez le 3400, ce dernier vous répond qu'il ne peut rien pour vous si la demande a été déposée sur le site, et que le 3400 répond uniquement sur des demandes envoyées par courrier (alors qu'ANTS n'accepte plus les dossiers papier, ils m'ont retourné le mien). Cela fait plus de 3 mois que deux véhicules ne peuvent être utilisés

BCANTS le 15/01/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BCANTS, 

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez dans le suivi de votre dossier d'immatriculation. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus que vos véhicules sont immobilisés depuis trois mois.

Pour tenter de résoudre ce blocage, voici les points essentiels à vérifier :

Connexion au compte d'origine : Il est impératif de vous connecter avec les identifiants exacts (ou via le même compte FranceConnect) utilisés lors du dépôt initial de la demande. Si vous utilisez un autre compte, le dossier n'apparaîtra pas dans votre tableau de bord.

Notifications automatiques : Sachez qu'un e-mail automatique est envoyé à l'adresse associée à votre compte lors de chaque étape clé ou changement de statut de votre dossier (demande de pièces complémentaires, validation, expédition). Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams).

Aide de proximité : Si le portail en ligne continue de présenter des dysfonctionnements sur votre session, vous pouvez vous rendre dans un Point Numérique. Ces espaces sont situés en préfecture ou sous-préfecture. Des médiateurs numériques pourront vous accompagner, accéder à votre dossier et vous aider à débloquer la situation sur place.

Nous espérons que ces solutions vous permettront d'obtenir rapidement votre certificat d'immatriculation.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS

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