Renouvellement passeport et carte d'identité

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai déposé une demande de renouvellement de mon passeport et carte d'identité le 5 décembre lors d'une des tournées consulaires (je suis expatrié et l'accès aux démarches administratives est beaucoup plus réduit qu'en métropole). La communication par e-mail avant, pendant, et après cette demande a été très efficace. L'agent public qui m'a reçu avait mes informations et formulaires correctement préparés à l'avance. Il a fait preuve d'une courtoisie et d'une écoute irréprochables. J'ai reçu mon nouveau passeport le 23 décembre (par FedEx) et ma carte d'identité aujourd'hui 14 janvier au consulat dans une ambiance très cordiale également. Un délai tout à fait raisonnable avec les fêtes de fin d'année. Grand merci pour maintenir ce service de proximité nécessaire et de qualité via les tournées consulaires. Très cordialement.