Photo non conforme sans explications

Ressenti de l'usager : Négatif

Photo pour permis de conduire réalisée dans une borne agréée, il y a 3 jours, sur fond clair, pas de lunette, yeux ouverts, centrée, etc...
Pourtant la demande est rejetée pour le motif "photo non conforme". Ca coûterait quoi d'indiquer ce qui ne convient pas ?
Au moins, on sait ce qu'il faut corriger. Là, rien. Et bien sûr, contact impossible. Dans Service Public, il y a "service". Certains l'oublient (étant fonctionnaire depuis quelques décennies, je m'autorise à le dire).

Ca me fait le même effet que si un gendarme m'arrêtait et me tendait un PV sans explications...

On va donc repayer pour une photo qui sera peut-être conforme (ou pas)... c'est la surprise.

VRIT le 15/01/2026 - Vienne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour VRIT, 

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Nous comprenons votre désaccord avec la décision du photographe de refuser la prise de photo.

Pour information, le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier Celles-ci sont ensuite validées par le CERT puis produits par l'ANTS.

Nous vous confirmons que pour faire une demande de permis de conduire ou de pièce d’identité, la photo d'identité doit avoir été prise il y a moins de 6 mois et être ressemblante.

Pour information il est bien stipulé dans les conditions de la photo d’identité que le visage doivent être dégagées et que les lunettes sont interdite, nous vous invitons à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://passeport.ants.gouv.fr/tout-savoir/la-photographie-d-identite

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/01/2026

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