EMZ 14/01/2026 Royaume-uni

Ressenti neutre

Rdv renouvellement de passeport pour mineur

La personne qui nous a reçus pour effectuer la démarche administrative de renouvellement du passeport d’un mineur n’était pas sympathique. Le dossier était complet, aucune complication n’a été relevée et nous sommes restés à son bureau pour un total de cinq minutes. Malgré cela, la représentante de l’État était sèche et froide.

Cela a malheureusement entaché mon expérience au consulat, bien que tout le reste se soit déroulé sans aucun problème.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le renouvellement du passeport de votre enfant. Il est essentiel pour nous que tous les usagers soient accueillis avec bienveillance et considération. Nous sommes désolés si cela n'a pas été le cas lors de votre visite. 

Si vous souhaitez partager plus en détail votre expérience, nous vous recommandons de déposer votre avis auprès des services compétents pour qu'ils puissent prendre les mesures appropriées.

Merci de nous avoir transmis votre ressenti, qui est précieux pour améliorer la qualité de notre accueil au consulat.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/01/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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