Bonjour Liseh,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.
Vous nous informez que vous faites face à un problème technique avec un message d'erreur lors de votre demande de carte d'identité sur le site internet France Titres ANTS.
Sachez que notre équipe technique a détecté et confirmé l'existence de cette anomalie.
En cas de persistance du problème, veuillez nous fournir les informations suivantes en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site internet ants.gouv.fr.
- À quelle étape de votre pré-demande ce message apparaît ?
- Pouvez-vous nous faire parvenir une copie écran de l’étape avant d’obtenir le message d’erreur ?
- Pouvez-vous également nous donner la date et l’heure du blocage ?
- Pouvez-vous nous préciser si vous avez procédé à l'achat d'un timbre fiscal lors de la saisie de la pré-demande ? (Pour une demande de passeport ou une demande de carte d'identité pour perte ou vol).
Dans l'attente d'une résolution, nous vous conseillons de retenter votre demande plus tard. Si cela persiste, vous avez aussi la possibilité de vous rendre à la mairie pour soumettre votre demande en utilisant un formulaire CERFA.
Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons que ces conseils vous seront utiles.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/01/2026
