Accueil désagréable

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 14/01/26 j'appelle le site "INFO RETRAITE" pour un souci de correction de ma carrière sur leur site. Je suis tombée sur un monsieur conseiller très désagréable, qui me présume fautive, refuse mon interaction pendant qu'il parle et à la fin quand je résume ce qu'il dit pour vérifier, il me raccroche au nez.

Florence le 14/01/2026 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Désolé pour l'expérience que vous avez vécue lors de votre appel au service "INFO RETRAITE". Nous assurons à chaque usager un accueil courtois et à l'écoute. Pour corriger votre carrière, nous vous conseillons de vous connecter à votre compte en ligne et de suivre la procédure de correction disponible sur le site www.lassuranceretraite.fr . 

Nous apprécions vos retours, qui nous aident à améliorer constamment nos services. Merci pour votre compréhension et confiance.

Vous êtes insatisfait de la qualité du service rendu par votre caisse régionale ? Vous pouvez déposer une réclamation.

Celle-ci peut être réalisée via le service « Transmettre mon formulaire » disponible dans votre espace personnel. Comment faire ? C’est très simple : rendez-vous dans « Ma messagerie » puis «Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ».

Vous serez invité à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à nous le renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 19/01/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 56 % et vérifiée par un agent.

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