Informations par téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé la CAF pour avoir des renseignements sur certains montants à déclarer pour la prime d'activité, la personne qui m'a répondu n'a pas su me renseigner, elle m'a demandé d'envoyer un mail qui lui est resté sans réponse

Liyou le 14/01/2026 - Eure

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'EURE

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant la difficulté à obtenir des informations précises auprès de la CAF et nous en sommes désolés. 

Pour déclarer correctement vos revenus pour la prime d'activité, il est important de se référer au "montant net social" inscrit sur votre bulletin de salaire, même pour les revenus non imposables. Assurez-vous que votre compte soit régulièrement mis à jour en cas de changements dans votre situation personnelle ou professionnelle. 

Suivant l'objet de votre mail, le délai de réponse peut varier d'une semaine à six semaines, aussi il vous reste la possibilité de vous rendre dans l'un de nos centres Caf.

Pour des informations complémentaires vous pouvez consulter le site de la CAF, où vous trouverez des ressources et des simulateurs pour mieux comprendre vos droits et obligations.

Merci pour votre patience et votre contribution à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Anthony, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 19/01/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 88 % et vérifiée par un agent.

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