Pourquoi faire simple quand on peut compliquer ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Souhaitant acceder à mon espace personnel sur le site de la MSA, il m'a d'abord été demandé une sécurisation (envoi d'un numero à 4 chiffres sur mon email) ; je le note, me connecte et entre ce numéro, j'arrive sur le site de la MSA mais sur le site "general"; pour accéder à l'espace personnel, nouvelle identification demandée;
Autant je comprends la seconde mais la première ?
J'avais cru comprendre que l'heure était à la simplification administrative, on en est encore loin.