MSA ILe de france impossibilité de les contacter

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait des semaines que j'essaie à plusieurs reprises et à differentes heures de joindre par telephone la msa d'ile de france pour le transfert de mon dossier de nice vers paris et aucun moyen de les joindre car sur mon espace prive je retombe sur la msa provence azur (celle d'origine).

la msa provence azur m'indique que la balle est dans le camp de la msa ile de france et voila .. je me retrouve coincé entre les deux sans rien pouvoir faire et surtout avec mes droits suspendus en attente de la prise en charge sur paris;

Pourrais-je avoir une adresse mail afin de prendre un rendez-vous telephonique?

amethyste le 14/01/2026 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service MSA Ile de France

Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez actuellement concernant votre mutation vers la MSA IDF.

Les dossiers personnels de nos adhérents étant gérés uniquement par les caisses de MSA, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, l'équipe qui gère la plateforme SP+ n'est pas habilitée à les consulter et votre avis est donc anonymisé.

De ce fait, afin de vérifier et de traiter votre dossier, nous vous suggérons de:

Réessayer de joindre notre plateforme téléphonique  ou

Prendre un rendez-vous individuel. Pour prendre rendez-vous, vous avez la possibilité de venir en agence pendant les horaires d'ouverture de nos différents points d'accueil, dont les horaires sont en lignes sur le site  iledefrance.msa.fr   ou

De prendre contact avec votre caisse d’origine et de lui demander de contacter le service Relations de service de la MSA Île-de-France afin de nous transmettre vos coordonnées. Dès réception de ces éléments, nos services reviendront vers vous dans les meilleurs délais afin de vous accompagner.

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 15/01/2026

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