Impossible d'activer mon espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu suite à ma majorité un courrier avec un code valable 6 semaines à partir de l'envoi (ici le 6 janvier et nous sommes seulement le 14 donc il n'a pas expiré) pour activer mon espace santé. Quand je renseigne mon numéro de sécurité sociale, date de naissance, numéro de série, etc et qu'il me demande mon code, à chaque fois un message d'erreur apparaît disant qu'il faut que je vérifie ma saisie car ils n'ont pas pu m'identifier, j'ai retapé le code en détail 6 fois et je suis sûre de ne pas avoir fait de fautes de frappe. Si je clique sur le bouton "je n'ai pas de code" il me dit qu'il faut que je renseigne mes informations en me connectant à mon compte (oui oui celui que j'essaie d'activer depuis 20 min) pour en obtenir un.

JIji le 14/01/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour JIji,

Nous avons bien noté votre difficulté rencontrée lors de l'activation de votre compte sur Mon espace santé et nous sommes désolés pour cet inconvénient.

Pour résoudre ce problème, vous trouverez des informations utiles dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Nous vous remercions pour votre témoignage et pour l'attention portée à nos services.

Bien à vous
Betty

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Le service « Mon espace santé » proposé par l’Assurance Maladie et le ministère de la Santé et de la Prévention vous permet de stocker vos données de santé et d’échanger plus simplement avec vos professionnels de santé, en toute confidentialité : https://forum-assures.ameli.fr/questions/3229748-espace-sante-carnet-sante-numerique-personnel-securise