Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la connexion à votre espace en ligne et comprenons parfaitement votre agacement. Les procédures de sécurité renforcées (codes temporaires, règles de mot de passe strictes) peuvent, dans certains cas, générer des dysfonctionnements ou des situations frustrantes, notamment lorsque le mot de passe n’est pas reconnu lors d’une connexion ultérieure.
Nous vous invitons à réessayer depuis un seul navigateur à jour, en évitant les gestionnaires de mots de passe automatiques, et à vérifier vos courriers indésirables lors de la réception des codes de validation.
Si les difficultés persistent, un accompagnement est possible avec un conseiller de la plateforme téléphonique au 📞 3698 (service gratuit + prix de l’appel), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un partage d’écran peut également être proposé afin de vous aider pas à pas à rétablir l’accès à votre compte.
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous travaillons chaque jour pour que tous les cotisants soient comme vous, ravis de nos services.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 14/01/2026
