PROBLÈME RÉINITIALISATION MOT DE PASSE

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs jours, j’essaie de me connecter à mon compte afin de régler la CVEC, étape indispensable pour finaliser mon inscription dans mon établissement. La date limite étant imminente, et je suis actuellement bloquée à l’étape de réinitialisation du mot de passe.

Je reçois le lien de réinitialisation par e-mail, mais je ne reçois pas le code de vérification par SMS. Mon numéro de téléphone portable est correct, tout comme mon adresse e-mail principale et mon numéro INE.

J’ai déjà effectué plusieurs demandes d’assistance depuis plusieurs semaines. J’ai eu également deux personnes au téléphone me disant qu’ils feraient remonter mon dossier. Je n’ai aucune visibilité et retour.

Je vous remercie de bien vouloir traiter ma demande dans les plus brefs délais, afin que je puisse payer la CVEC et finaliser mon inscription.