Très bonne expérience

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai fait appel à l'état civil de l'ambassade de France au Mexique pour la transcription de mon mariage. J'ai d'abord recherché les informations sur le site internet, sur la page qui est bien détaillée, qui a des liens utiles et qui est actualisé. Donc c'est très bien.

Il y a des petites zones grises. C'est pourquoi j'ai été en contact avec l'état civil directement pour poser des questions qui ont été répondues dans un délai très, très rapide. Donc c'est vraiment très satisfaisant de pouvoir compter sur une réponse claire et personnalisée dans un délais plus que raisonnable.

Si je peux partager une idée d'amélioration du service, ce serait sur l'envoi de documents. N'étant pas à Cuidad de México, j'ai dû payer pour l'envoi de mes documents, alors que je vis dans une ville avec un Consulat. Je pense qu'il serait très bénéfique de pouvoir compter sur l'envoi gratuit de documents de l'Ambassade aux Consulats.