Impossible d'obtenir d'ANTS une réponse adaptée et avoir un état d'avancement de demandes d'immatriculation depuis 3 mois'immatriculation
Ressenti de l'usager : Négatif
Ce message fait suite à la réponse d'ANTS du 13/01/2026:
Vous me répondez que vous représentez ANTS et n’êtes pas responsables des délais de réponse de ceux qui sont en charge du traitement : les CERT. Ma réponse : Il n’y a qu’un site pour l’enregistrement des demandes d’immatriculation de cartes grises qui s’appelle ANTS, à aucun endroit on mentionne CERT. J’aurai préféré que vous me répondiez : « je vais me rapprocher du CERT pour connaître l’état d’avancement de votre dossier ». Vous m’indiquez : Si vous souhaitez que nos conseillers effectuent des vérifications sur votre dossier et vous apportent un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact; Ma réponse : Je pense que vous n’avez pas bien lu mon message car j’ai bien précisé que j’ai déposé multiples messages en remplissant un formulaire dans la rubrique « Aide et Contacts » (en cliquant sur ce lien). Et je peux vous confirmer que leurs réponses ne sont ni adaptées ni personnalisées, elles sont automatiques telles que « Cette réponse automatique vous est envoyée car vous avez sélectionné le motif "Je veux savoir où en est ma demande ou je n'ai pas reçu ma carte grise". Pour savoir où est votre demande, Connectez-vous sur le site ANTS, Cliquez sur « Afficher vos démarches liées à l'immatriculation ». Ors le suivi des démarches sur le Site ANTS est continuellement inaccessible depuis 3 mois; Je l’ai précisé à maintes reprises dans les messages, y compris dans celui sur lequel vous répondez le 13/01/2026 !! J’aurai préféré que vous me répondiez qu’il y a effectivement un « service inaccessible » mais que vous allez vous enquérir de l’avancement du dossier et allez me répondre par mail. Au lieu de ça, vous m'envoyer vers le Contact téléphonique 3400 : ne répond que sur des dossiers Papier et vous envoie vers ChatBot! Un vrai vaudeville ! je me vois contrainte d'écrire directement à Mr Le Prefet.