Stress administratif

Bonjour jack2,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes

Nous comprenons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre démarche et souhaitons vous apporter les précisions suivantes.

La connexion via France Identité permet uniquement de sécuriser l’authentification de l’usager lors de l’accès au téléservice. 

À ce stade, elle ne vaut pas constitution automatique du dossier de permis de conduire. Les pièces justificatives restent donc nécessaires conformément au cadre réglementaire en vigueur.

Ces documents doivent être émis par un tiers (organisme public ou société privée) et permettre de justifier de manière fiable la domiciliation.

Concernant le justificatif d’identité France d’identité, celui-ci sert à prouver son identité sans communiquer le visuel de sa pièce d’identité, afin de garder le contrôle sur le partage de ses données et de lutter contre la fraude.

Dans le cadre de la démarche du permis de conduire, il suffit de scanner le QR Code présent sur son écran d’ordinateur (ou de cliquer sur le lien sur mobile) pour générer le document. Ce justificatif comporte la photo nécessaire pour les démarches du permis de conduire.

Lors de votre demande de permis, à l’étape « Pièces justificatives » :

1. Choisissez « J’ajoute un justificatif d’identité France Identité ».

2. Scannez le QR Code qui s’affiche à l’écran de votre ordinateur ou cliquez sur « Générer le justificatif » si vous êtes sur votre téléphone.

3. Vérifiez les données qui seront affichées sur le justificatif d’identité.

4. Scannez la face avant de la carte d’identité afin de permettre la lecture automatique du numéro à 6 chiffres (CAN) situé en bas à droite du titre ou saisir le numéro manuellement.

5. Saisissez votre code personnel.

6. Faites une lecture NFC de votre carte d’identité.

7. Une fois le justificatif généré, vous pouvez l’ajouter à votre démarche de demande de permis.

L’équipe France Identité travaille pour faire évoluer les cadres réglementaires et faire accepter cette pièce pour prouver son identité.

Nous veillons à améliorer en continu la clarté des explications fournies aux usagers ainsi que les termes employés dans les parcours en ligne, afin de faciliter la compréhension des démarches.

Nous vous remercions pour vos retours qui nous aident à identifier les points à améliorer et à rendre nos services plus accessibles.