Très mauvais accueil par le personnel de sécurité du consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

Le personnel de sécurité qui est le premier contact avec les usagers au Consulat de France à Madrid est particulièrement désagréable voire grossier. J'ai eu une première très mauvaise expérience il y a 3 semaines où l'agent de sécurité et sa collègue nous ont littéralement aboyé dessus sans même nous dire bonjour. Ce jour, même agente et même agent, expérience très désagréable et stressante dès la porte d'entrée et je constate le même accueil pour les personnes devant moi, tout spécialement une personne qui ne parlait pas espagnol et qui s'est faite houspiller devant mes yeux. Quelle mauvaise impression !
Par contre le personnel consulaire, lui, a été très bienveillant et est toujours très poli. Ils m'ont d'ailleurs indiqué qu'une plainte était en cours au sujet des agents de sécurité.
Merci de nous donner la possibilité de renseigner ces faits.