Bravo pour toutes les ameliorations

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
Je souhaitais vous remercier pour toutes les améliorations apportées au service de renouvellement des passeports au Consulat à l'étranger (Amsterdam cette fois).
Entre cette expérience et les nombreuses qui ont précédé, il y a le jour et la nuit. Merci pour tout votre travail, il compte !

Plus en détails :
- Beaucoup plus de créneaux de RDV et fini le système d'attente à 19h ;
- Une plus grande clarté sur les documents nécessaires ;
- Un service efficace sur place et plus chaleureux ;
- Toute la suite de la procédure expliquée clairement ;
- Et quelques moments de discussions légères.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Consulat Général de France à Amsterdam)

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour vos mots appréciatifs concernant le service de renouvellement des passeports au consulat général de France à Amsterdam. Il est très gratifiant de savoir que les améliorations mises en place ont rendu votre expérience positive et différente de celles passées.

Nous sommes heureux de constater que l'augmentation des créneaux de rendez-vous, la clarté sur les documents à fournir, ainsi qu'un accueil chaleureux sur place ont facilité votre démarche. Il est essentiel pour nous que chaque usager puisse se sentir bien accompagné et informé tout au long du processus.

Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour encourage nos équipes à continuer dans cette voie. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/01/2026

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