Vol de papiers et renouvellement

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon sac a été volé en juin 2024 et j'ai fait une demande de duplicata de carte de résident (elle périmée en octobre 2025) pour retirer la duplicate à la préfecture je devais payer un timbre fiscal de 225 €
Le jour de retrait me suis présenté avec un timbre de 25€ et je n'ai pas pu retirer la carte.
En juillet 2025 je commence la démarche en ligne pour le renouvellement de ma carte de résident mais la page ANEF reste bloquée et cela jusqu'au moment où j'ai réussi à avoir un rendez-vous à la Préfecture pour payer le 225€ et retirer la duplicata, en Octobre 2025!
Tout de suite la page ANEF est débloquée et je fait la demande de renouvellement de suite.
Depuis plus de 3 mois que je suis en attente du récépissé ou autre attestation à fournir à l'administration : France Travail a suspendu le paiement de mes allocations.
On me dit de patienter, je patiente mais l'administration non.
J'habite en France depuis plus de 40 ans!

cossarrara le 13/01/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Bouches-du-Rhône

Bonjour,

Nous regrettons les difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur l'avancement de votre demande de renouvellement de titre de séjour.

Je vous invite à vous connecter régulièrement à votre espace personnel sur le site de l'ANEF afin de suivre l'avancée de votre dossier. 

Vous pouvez également contacter le « centre de contact citoyen » (CCC) :
►soit en remplissant le formulaire de contact en ligne sur le site  http://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr
►soit en appelant le 0 806 001 620 (appel gratuit depuis un poste fixe ou si le forfait mobile comprend les appels vers un téléphone fixe).

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Cordialement,
AR
Date de la 1ère réponse 19/01/2026

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