Lamentable 3238 Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

3238 Caf ...7x20 minutes d'attente en écoutant leur message d'accueil vous disant de rester calme et courtois, pour qu'au final ça coupe à chaque fois pour cause de manque de conseiller ... Lorsqu'on est aussi incompétent à gérer le flux d'appel de son centre téléphonique, on ne s'étonne pas de se retrouver avec des gens tendus au bout du fil ...
Incompétence flagrante à gérer les dossiers rapidement, aucune communication inter-services, obligé de revenir constamment vers eux pour un dossier réglé depuis un mois ... Bref.
Lamentable ....

ML2B le 12/01/2026 - Haute-Corse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos appels au 3238. Nous comprenons que l'attente puisse être frustrante et nous travaillons constamment à améliorer notre gestion du flux d'appels.

Pour vos démarches administratives, nous vous conseillons de consulter notre application mobile "Caf-Mon Compte", qui permet d'accéder rapidement à vos informations et de simplifier certaines procédures. En cas de difficultés d'accès en ligne, cela pourrait constituer une alternative pratique.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Votre retour contribue à améliorer nos services.

Cordialement,
Votre Gestionnaire
Date de la 1ère réponse 14/01/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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