trouver le chemin

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai une identité numérique (postale) mise en place lors de mon changement d'adresse il y a un an à l'INPI; j'ai alors passé plusieurs jours et plusieurs coups de téléphone à l'INPI pour y arriver !
Je fais beaucoup de démarches en ligne et sauf exception (changement trop fréquent de protocole sur certains sites) je m'en sors. Là pour déclarer ma cessation d'activité, j'ai passé environ 3 heures en ligne avec l'INPI et les sites rattachés (pour identification et signature...) sur mon ordinateur.
J'ai téléphoné à l'INPI qui m'a envoyé un document de 40 pages, je crois, mais pas d'aide téléphonique! Désespéré j'ai pris un rdv avec la chambre des métiers la plus proche sur conseil de l'INPI
Puis dernière tentative: téléphone à France Service désignée comme aide possible à un moment de la démarche: en 2 minutes c'était réglé (commentaire de la personne qui m'a aidé: l'INPI c'est un des sites les moins conviviaux): j'ai pu déclaré ma cessation d'activité.

Cloud le 12/01/2026 à 56330 Pluvigner

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message détaillé et pour le temps que vous avez pris pour relater votre expérience.

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique qui fait l'objet d'évolutions constantes et assure la transmission des formalités aux organismes compétents.

Les éléments que vous mentionnez concernant l’accompagnement téléphonique sont pris en compte et transmis aux équipes concernées dans le cadre des travaux d’amélioration continue du guichet unique.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 15/01/2026

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Réponse du service ANCT

Bonjour Cloud,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience en France services et sommes ravis que l'accompagnement dont vous avez bénéficié vous ait apporté toute satisfaction. 

Nos conseillers sont formés pour vous accompagner sur un bouquet de démarches relevant de 12 opérateurs nationaux. N'hésitez pas à pousser la porte de l'une de nos 2865 France services !

Cordialement,
Marjorie, pour le programme France services
Date de la 1ère réponse 12/01/2026

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