Impossible de renouveler ma CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis bloquée au niveau de la page 4/5 « lieu de résidence et informations de contact » lors de la pré-demande pour une carte d’identité pour un majeur.

Malgré avoir rempli toutes les cases, je ne parviens pas à aller à la page suivante et je reste bloquée sur celle-ci.

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour bylr,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant les difficultés lors de la réalisation de votre pré-demande de carte d’identité.

Sachez que vous avez également la possibilité de vous rendre en mairie, où votre demande pourra être traitée directement.

Il est important de noter que la pré-demande n'est pas requise, son seul avantage étant de vous faire gagner du temps lorsque vous vous présentez au guichet de la mairie.

Pour toute demande relative à un passeport ou à une Carte Nationale d'identité, la mairie est votre seul point de contact. Si vous avez des questions ou besoin d'informations supplémentaires, veuillez-vous adresser à la mairie où vous avez déposé votre demande.

Nous espérons que vous ayez pu terminer votre démarche et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 14/01/2026

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