Absence de communication préfecture de la Manche

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Ma compagne et moi sommes pacsés depuis un an. Son titre de séjour arrive à expiration à la fin du mois de janvier. Je suis Français, elle est extra-européenne.

Nous avons introduit une demande à la préfecture de la Manche après que l'ANEF nous reconduise vers leur service. Voilà le résumé depuis :

- 1 mois et demi d'attente pour que ma compagne ait une réponse sur la procédure à suivre pour déposer son titre de séjour

- Des documents à transmettre absolument pas renseignés sur le site officiel (exemple : attestation de cercle amical).

- Après envoi de la liasse documentaire par courrier par recommandé avec accusé de réception le 2 décembre : aucune réponse comme quoi les documents avaient été reçus ou que la situation de ma compagne était à l'étude, alors que les documents sont bien arrivés le 4 décembre selon les services de la poste.

- Depuis, mail de relance envoyé début janvier : aucune réponse.

- Impossibilité de joindre le service par téléphone, impossibilité de prendre rendez-vous avec eux pour savoir si le dossier avance.

Pour conclure, l'administration est lente à répondre alors que la situation va commencer à devenir critique.

Nous ne comprenons pas ce qui prend autant de temps, et le cas échéant, nous ne savons même pas si un médiateur pourrait nous expliquer comme instruire le dossier plus rapidement.

Merci d'avance.

Paul