Identité numérique impossible

Bonjour Astrid,

Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public + et sommes conscients de la gêne occasionnée.

Vous indiquez ne pas avoir la possibilité de demander le renouvellement de votre carte d’identité pour l’identité numérique.

Pour votre information, si vous n’avez pas accès à ce motif, cela peut s'expliquer pour plusieurs raisons :
- Vous devez cocher "Non" à la question "Cette pré-demande concerne-t-elle un majeur en tutelle ?"
 - Vous devez cocher  "Une carte nationale d'identité uniquement" et non "Une carte nationale d'identité et un passeport" (donc pas de double demande).
- Votre carte d'identité doit expirer dans + d'un an, sinon vous devez choisir le motif "Pour expiration" et non "Pour identité numérique" (vous recevrez tout de même un SMS afin de pouvoir faire certifier votre identité numérique à la remise de votre CNI).
Dans le cas contraire, vous n’aurez pas accès au motif de renouvellement pour identité numérique.

Sachez que la pré-demande de carte d’identité est facultative, vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Il est important de noter que la mairie est votre unique interlocutrice pour toute question relative aux demandes de Carte Nationale d'Identité et de passeport.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.