Kal 10/01/2026 Canada

Ressenti négatif

Registre des Français établis hors de France - Actualisation

Bonjour,

J'ai voulu vérifier mes données personnelles et tout est ok.
Non obligatoire, j'ai ajouté une pièce d'identité (passeport) et une photo mais lorsque je veux valider ma demande en cliquant sur le bouton : Mettre à jour et continuer, je reste sur la même page; la page s'actualise et je revois les deux même boutons:
- Mettre à jour et continuer
- Continuer sans mettre à jour

Je ne sais pas si mes documents ont été ajoutés ou pas.
Votre site ne fonctionne pas.
Que faire ?

Cordialement.
PS : il n' y a pas de bouton ajouter un fichier sur ce formulaire...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience sur la mise à jour de vos données au Registre des Français établis hors de France. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez lors de la mise à jour de vos informations.

Pour garantir que vos documents soient correctement ajoutés, nous vous recommandons de vérifier votre espace personnel en ligne. Si vous ne parvenez pas à le voir, et si vous souhaitez obtenir une confirmation de l'ajout de vos documents, nous vous invitons à contacter le consulat dont vous dépendez pour que cette vérification soit effectuée.

Nous vous remercions pour votre patience et contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/01/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 68 % et vérifiée par un agent.

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