Trompée de département

Ressenti de l'usager : Positif

La dame qui m'a accueillie au guichet a pris le temps de repondre à toutes mes questions bien que je m'étais trompée de département elle a été très avenante et m'a expliqué ce qu'elle pouvait et redirigée pour effectuer me demandes.

Le Monsieur à l'extérieur du Consulat à la sécurité était un peu sec avec les gens peu nombreux et pas agressifs...

Can le 08/01/2026 - Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Merci de partager votre expérience lors de votre visite au Consulat. Nous sommes heureux de savoir que l'accueil au guichet a été à la hauteur de vos attentes. Notre personnel se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et vous guider dans vos démarches, même en cas d'erreur de département.

Concernant votre remarque sur l'accueil à l'extérieur, sachez que nous prenons en compte chaque retour pour continuellement améliorer notre service. 

Nous vous remercions pour votre retour constructif qui nous aide à progresser.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/01/2026

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