Impossibilité de se connecter sur le site ANEF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je tente de me connecter au site de l'ANEF afin de renouveler mon titre de séjour depuis la fin du mois de novembre.
Alors que je rentre les bons identifiant et mot de passe, la page me dit que le mot de passe est incorrect.
Je clique sur "Mot de passe oublié" et je rentre mon identifiant. Je vois ensuite la notification comme quoi l'opération (d'envoi d'un courriel pour réinitialiser le mot de passe) a été terminée avec succès. Mais je ne reçois presque jamais rien (même dans le dossier des pourriels).
Si, par miracle, je reçois un courriel avec le lien pour réinitialiser le mot de passe, je le change en prenant une photo afin d'être certaine de ne pas me tromper lors de la connexion. Et lorsque je rentre mon nouveau mot de passe pour me connecter, j'ai un message d'erreur comme quoi le mot de passe est erroné. Génial.
Sur au moins 30 tentatives de connexion, il m'a été possible de réussir à accéder à mon dossier une seule fois; malheureusement je n'ai pas pu compléter mon dossier car il me manquait des documents à ce moment-là.
J'ai contacté la DGEF (support) via le formulaire sur la page ANEF et après plusieurs échanges par courriels (dont certains sont des réponses automatiques de base), la personne a pu me confirmer que mon adresse courriel est bien celle associée à mon numéro d'étranger. On me dit aussi qu'il y a eu des soucis techniques, mais que je peux réessayer. Ce qui ne m'aide pas car toujours impossible de me connecter. De plus, apparemment pour chaque connexion il est nécessaire de réinitialiser son mot de passe! La blague!

Depuis mes quelques dernières relances, plus rien de leur part. Je reste donc entièrement avec mon souci.