CNI - Passeport - Permis de conduire

Ressenti de l'usager : Positif

Globalement, mon expérience est bonne.

Le plus ennuyeux est de devoir suivre la procédure par internet quand on n’est pas un habitué de l’informatique. Il faut s’y reprendre à plusieurs fois, soit parce que l’on a fait une erreur, soit parce que le système a un problème.

Exemple pour la prise de rendez-vous pour une CNI : 6 ou 7 fois de suite, tout à la fin, quand on envoie le dossier, la réponse est « une erreur est survenue… ». Mais on ne nous dit pas quelle erreur ou quel problème… On reste dans le vide et on recommence.

Le système devrait pouvoir dire « nous sommes saturés de demandes », « nous avons un problème logiciel », etc. Et un jour, ça passe, on ne sait pas pourquoi ! De toute façon, on n’a pas le choix.

Donc parfois long… et création d’un deuxième dossier quand on s’y reprend à deux fois.

Une fois cet écueil franchi, tout roule…

Bon accueil en mairie et bons conseils…