Code E-Photo invalide même si non utilisée

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience est tout à fait incroyable.
Sur le site ANTS, Je fais une demande de permis de conduire 1 mois trop tôt et mon dossier et rejeté. Ceci je le comprend et je n'ai aucun problème avec cela puisque le délai minimum n'est pas respecté.
En revanche que le code E-photo devienne inutilisable est tout à fait inadmissible puisque la dite photo n'est pas utilisée puisque le dossier est rejeté.
Les services publique en savent pas développer le numérique pour qu'il soit efficient. On se traine des bugs de développement incorrigés et cela coûte de l'argent au utilisateurs.
Arrêtez de prendre les citoyens pour des lapins de six semaines et commencez par rendre votre travail le plus professionnel. Dans le privé ceci est une faute, et des sanctions sont prévues pour cela.
Dans le commerce, encaisser une somme d'argent contre un service non rendu est une violation du code en question.

SeiyaJin le 08/01/2026 à 25800 Valdahon

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (France Titres-ANTS)

Bonjour SeiyaJin¸

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons votre mécontentement concernant la validité du code e-photo. Sachez que cela n’a pas été mis en place par nos services mais bien par le système des photos. 

Il est vrai que le code e-photo devient généralement invalide après l'utilisation, cependant, nous souhaitons souligner qu'il reste possible de fournir les photos de votre permis au format papier. Vous pouvez ainsi télécharger le formulaire de photo et signature disponibles sur le site et l'utiliser pour soumettre vos éléments au format papier.

Nous vous invitons à considérer ce moyen pour finaliser votre demande, en attendant des améliorations potentielles de l'outil numérique.

Votre retour est précieux et participe à l'optimisation de nos services. 

Nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/01/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?