renouvellement de permis avec photo numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, J'ai voulu renouveler mon permis de conduire par internet mais je n'ai jamais réussi à enregistrer le numéro ephoto de 22 signes indiqué sur mes photographies prises pourtant dans un photomaton homologué.
De plus j'ai bien mis 15 minutes à comprendre comment faire un zéro barré. Le chiffrage n'est pas des plus simples. Après une dizaine de tentatives, rien à faire le numéro ne renvoyait pas à ma photo et je recevais un message négatif. C'est dommage ça m'aurait évité d'imprimer un papier et de le retourner avec ma photo collée par la poste. Étape que je n'ai pas encore réalisée car je vais sans doute refaire cette photo pour 8 euros car je ne la trouve pas très belle au final. Mais combien de temps ais-je pour renvoyer le tout avant que ma demande soit annulée ?
Bref quand l'informatique bloque c'est vraiment prise de tête. Sans parler de la reconnaissance CAPTCHA. Mais ce sera sur un autre commentaire.
Merci pour votre écoute

Scarlett le 08/01/2026 à 36100 Issoudun

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (France Titres-ANTS)

Bonjour Scarlett, 

Nous vous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous comprenons les inconvénients engendrés lors de votre demande de permis de conduire. 

Nous comprenons le blocage rencontré concernant votre code –photo. Sachez qu’après son obtention il convient de patienter 24h à 48h pour commencer ou finaliser votre demande. 

De plus, certains dysfonctionnements ont été remontés par les Photomatons, nous vous invitons à vérifier auprès de leur service en vue de confirmer un blocage. 

Afin d’éviter de refaire des photos, vous avez la possibilité de faire parvenir celle-ci via le support photo/signature qui est téléchargeable à la fin de votre demande. 

Nous espérons que vous avez pu finaliser votre demande de titre. En cas de blocage persistant, merci de nous faire parvenir votre demande via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation)

Nos services sont également disponibles au 3400 du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00.

Nous espérons que votre situation s’est améliorée. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/01/2026

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