Un transporteur international ne contrôle pas son agence locale.

Ressenti de l'usager : Positif

Un fournisseur espagnol m'envoie un article pour ma moto. Le transporteur envoie un livreur pour effectuer son travail de LIVREUR dans le Sud de la France. Deux erreurs du livreur: il ne s'est jamais présenté chez moi et en plus il a signé à ma place. Grosse erreur car j'utilise deux signes caractéristiques sur les tablettes des livreurs lorsque je reçois des colis chez moi. Le fournisseur espagnol est averti. Il m'adresse la copie de la signature démontrant que j'ai reçue le colis. Évidemment, cette signature ne correspond pas à mon paraphe personnalisé. J'envoie un mail de réclamation au transporteur à deux reprises et je téléphone deux fois. Le dossier est à l'arrêt. En lisant les avis sur internet, je constate des similitudes avec mon cas. Les gens se plaignent mais n'agissent pas. Je décide donc de procéder à un signalement d'escroquerie auprès des services de l’État en dénonçant l'inexécution de la prestation du transporteur. Finalement, je recevrai mon colis avec un mois de retard ainsi que des mails d'excuses.......