Horaires de récupération

Ressenti de l'usager : Neutre

Très bon accueil et rapidité de service au Service Consulaire MAIS :

1. 4 à 5 semaines pour renouveler un passeport, un peu long,
2. Et surtout, des horaires de récupération limités à 30 minutes par jour. Pour moi qui suis à 1 heure de transport du consulat, il faut bien viser.

Olivier le 08/01/2026 - Japon

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Japon

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec la section consulaire de l'ambassade de France au Japon. Nous comprenons que le délai de renouvellement de passeport puisse sembler long et nous nous excusons pour tout désagrément occasionné. 

Concernant les horaires de retrait des passeports, soyez assuré que nous travaillons constamment pour optimiser nos services et mieux répondre aux besoins de nos usagers. 

Votre retour est précieux et contribue à notre démarche d'amélioration continue. 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 08/01/2026

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