Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Tout s’est très bien passé sauf le contact avec les vigiles très désagréables et stressants. Pour de simples formalités, ils prennent trop de place

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre service. Nous sommes désolés pour l'interaction désagréable avec les agents de sécurité. Il est important pour nous que tous les usagers se sentent accueillis et à l'aise lors de leur passage.

Nous nous engageons à surveiller de près ces aspects pour offrir une expérience pleinement satisfaisante à chaque visiteur.

Votre retour est précieux et nous vous remercions pour votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 08/01/2026

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