Demande de logement social

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait un an que j’essaie de finaliser ma demande de logement. À chaque fois que j’essaie de me rendre sur le site, celui-ci mouline puis finit par me déconnecter, sans même m’avoir permis d’accéder à mon espace. Un message d’erreur s’affiche en me demandant de me reconnecter.

J’ai appelé le service concerné, qui m’a expliqué d’essayer sur un autre ordinateur, sur Chrome, etc., ce que j’ai fait à plusieurs reprises, mais cela ne fonctionne toujours pas.

Je ne sais plus comment faire, car eux-mêmes m’indiquent ne rien pouvoir faire de plus et que la démarche se fait uniquement sur Internet.

Mama le 07/01/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande de logement. Nous sommes désolés de la situation que vous rencontrez. 

Pour tenter de résoudre ce problème technique, vous pouvez essayer de vider le cache de votre navigateur avant de vous reconnecter à votre compte. Cela peut parfois résoudre les problèmes d'affichage. Si la situation persiste, il pourrait être utile d'essayer d'autres connexions Internet ou appareils si cela est possible.

Dans le cas où ces efforts ne donnent pas de résultat, nous vous proposons de signaler ce problème directement sur le site via le formulaire de contact, s'il est accessible, pour qu'une solution puisse être apportée. 

Nous vous proposons également de prendre rdv via votre espace personnel caf.fr ou directement sur le site de la caf.

Nous vous remercions pour votre patience et vos efforts dans cette situation.

Cordialement,
Nathalie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 09/01/2026

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